Informativa sulle spedizioni

TERMINI DI CONSEGNA
9.1. La consegna dei prodotti con un valore totale superiore a 80 BGN è a carico di I PUPPY LUX.
9.2. Il costo di spedizione per ordini inferiori a 80 BGN è di 6 BGN, indipendentemente dal numero di prodotti ordinati. Di norma, viene utilizzata una spedizione espressa con consegna il giorno lavorativo successivo.
  • Le consegne con orario prestabilito comportano un costo aggiuntivo di 2,40 BGN per pacchi fino a 5 kg. L’orario prestabilito si intende con una tolleranza di +/- 15 minuti. Il primo orario possibile per una consegna programmata è alle 10:00, mentre l’ultimo è alle 16:30.
  • La consegna a domicilio viene effettuata tramite corriere dal lunedì al venerdì tra le 9:00 e le 17:00 (il sabato fino alle 14:00). Non si effettuano consegne la domenica o nei giorni festivi ufficiali.
  • Gli ordini effettuati dopo le 16:00 nei giorni lavorativi vengono elaborati il giorno lavorativo successivo. Tutte le richieste ricevute il sabato e la domenica vengono elaborate il lunedì.
  • Le consegne vengono effettuate solo sul territorio della Bulgaria e solo previa conferma da parte dell’utente. Un rappresentante del sito web contatta telefonicamente l’utente per confermare l’ordine e concordare il giorno e l’orario di consegna durante l’orario lavorativo.
9.3. Il tempo di consegna è compreso tra 1 (uno) e 3 (tre) giorni lavorativi dalla data di spedizione. I PUPPY LUX non è responsabile per ritardi nella spedizione causati dalla società di corriere.
9.4. L’utente è tenuto a verificare che il contenuto del pacco corrisponda al suo ordine prima di effettuare il pagamento. Con il pagamento del costo dell’ordine e della consegna e la firma dei documenti di spedizione, l’utente esprime il proprio consenso riguardo al tipo e al contenuto della consegna.
9.5. L’ordine può essere ritirato esclusivamente dalla persona che ha effettuato l’ordine.
9.6. Qualora la merce non venga consegnata per vari motivi al momento della consegna da parte del corriere, quest’ultimo è obbligato a visitare nuovamente l’indirizzo una seconda volta nello stesso giorno lavorativo o nel giorno lavorativo successivo. La seconda visita avviene previo contatto telefonico tra il corriere e la persona che ha ordinato la merce. La seconda visita non comporta costi aggiuntivi per il cliente.
9.7. In caso di pagamento anticipato e rifiuto del cliente di ricevere l’ordine entro 7 giorni, il valore dei prodotti verrà rimborsato secondo le modalità indicate dal cliente, con i costi di transazione a carico del cliente.
9.8. In caso di mancato rispetto del giorno e dell’orario di consegna stabiliti dall’utente, o se il cliente rifiuta di ricevere il pacco con pagamento anticipato, I PUPPY LUX si impegna a rimborsare il valore dei prodotti, dedotta la tariffa di spedizione pagata.
9.9. Il cliente ha il diritto di annullare un ordine in qualsiasi momento.
9.10. In caso di prodotto errato o mancante, il prodotto desiderato dal cliente verrà spedito lo stesso giorno o il giorno lavorativo successivo. La sostituzione di un prodotto errato avviene a spese di I PUPPY LUX. In caso di prodotto errato o mancante, il cliente non deve pagare alcuna tariffa di spedizione aggiuntiva.
9.11. Durante determinate promozioni, il cliente può avere diritto alla consegna gratuita anche per ordini di valore inferiore a 50 BGN.
9.12. Potete restituire un prodotto acquistato entro 14 giorni dalla data di acquisto, allegando la ricevuta fiscale. La condizione per il reso è che il prodotto non sia stato utilizzato, sia nella sua confezione originale intatta e con le etichette del produttore e dell’importatore. I costi di trasporto sono a carico del cliente. L’importo verrà rimborsato entro 3 giorni dalla data di ricezione del prodotto restituito presso di noi.