Shipping policy

 

9.1. Доставката на продукти с обща стойност над €41 е за сметка на I PUPPY LUX.

9.2. Цената за доставка на поръчки под €41 е €3., независимо от броя на поръчаните продукти. Стандартно се използва услуга експресна доставка за следващия работен ден.

1. Изисквания за доставки с фиксиран час се заплащат €1.25 за пратки до 5 кг. Фиксираният час се тълкува +/- 15 минути. Първият възможен час за фиксиран час е 10 часа, крайният час е 16.30 часа.
2. Доставка до адрес се извършва с куриер  от понеделник до петък между 9.00 и 17 часа,  (събота до   14 часа.) . Доставки не се извършват в неделя и на официални празници.
3. Поръчки, направени след 16.00 ч. в работни дни, се обработват на следващия работен ден. Всички заявки от събота и неделя се обработват в понеделник
4. Доставки се извършват само на територията на България и само след потвърждение от страна на потребителя. Представител на уебсайта се свързва по телефона с потребителя за потвърждение на поръчката и уточняване на деня и часа за доставка в работно време.

9.3. Срокът за доставка е от 1 (един) до 3 (три) работни дни от датата на изпращане на доставката. I PUPPY LUX не носи отговорност за забавена пратка, причинена от куриерската фирма.

9.4. Потребителят е длъжен да провери дали съдържанието на пратката съответства на неговата поръчка, преди да заплати цената. Със заплащането на цената на поръчката и доставката и полагането на подписа от потребителя върху документите за доставка последният дава своето съгласие с вида и съдържанието на доставката.

9.5. Поръчката се получава единствено от лицето, направило поръчката

9.6. Ако стоката не бъде доставена поради различни причини при доставка на куриер, същият е задължен да посети обекта втори път в рамките на работния ден или на следващия работен ден. Повторното посещение се извършва след установен контакт по телефона между куриера и лицето, поръчител на стоката. Повторното посещение не се заплаща от клиентът.

9.7. В случай на направено предварително плащане, и отказ на клиента да получи поръчката в срок от 7 дни се възстановява стойността на продуктите по посочен от клиента начин, като разходите по плащането са за сметка на клиента.

9.8. Поради неспазване на установен от потребителя ден и час за доставка или в случай, че клиентът откаже да получи пратката си, а плащането е направено предварително, I PUPPY LUX се задължава да възстанови стойността на продуктите, намалена със заплатената такса за доставка. 

9.9. Клиентът има право да откаже поръчка по всяко време.

9.10. При сгрешен или липсващ продукт желаният от клиента такъв се изпраща на същия или следващия работен ден. Сгрешен продукт се заменя за сметка на I PUPPY LUX. При сгрешен или липсващ продукт клиентът не заплаща допълнително такса за доставка.

9.11. При определени промоции клиентът може да получи правото за безплатна доставка и за поръчки, на стойност по-малки от 50 лв.

9.12. Можете да върнете закупен продукт в 14-дневен срок от датата на закупуване с приложена касова бележка. Условието за връщане е продуктът да не е използван, в ненарушена опаковка и с етикети на производителя и вносителя. Транспортните разходи са за сметка на клиента. Парите се възстановяват в 3-дневен срок от датата на получаване на продукта обратно при нас.