Terms of service

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА
 ПОЛЗВАНЕ НА ИНТЕРНЕТ СТРАНИЦА 
ipuppylux.com 
(актуализирани м. октомври 2023 г.)
  1. ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ

1.1. С настоящите Общи условия се уреждат взаимоотношенията между „Ай Пъпи Лукс“ ООД, с ЕИК 206826152, със седалище и адрес на управление: гр. София, п.к. 1138, район Младост, ул. „Самоковско Шосе“ № 2, бл. ТЦ “БОИЛА”, вх. Л; телефон за контакт: +359896988127 и email: office@ipuppylux.com, (наричано по-долу “I PUPPY LUX”) и потребителите на интернет страницата https://www.ipuppylux.com /, (наричан по-долу за краткост „уебсайта“).

1.2. С всяко ползване на ресурсите на уебсайта, Потребителите декларират, че са запознати с настоящите Общи условия, съгласяват се с тях и се задължават да ги спазват.

1.3. Определения, използвани в настоящите общи условия

„Потребител“ е физическо или юридическо лице, които желае да закупи от предлаганите продукти на уебсайта. Потребители могат да бъдат дееспособни физически лица на възраст 18 години или повече.

"Поръчка" е индивидуалната заявка от съответния потребител през неговия личен профил за закупуване на стоки, чрез заявка за закупуване на стоки без регистрация, чрез заявка за покупка на стоки по телефона, заявка изпратена по електронна поща

"Услуги" са всички действия, осъществявани от I PUPPY LUX при и/или по повод предлагането, продажбата и доставянето на стоки от този електронен магазин.

„Уебсайта” – настоящият електронен магазин www.ipuppylux.com, който предлага чрез електронна търговия козметични и други продукти и услуги.

„Клиент” е всяко лице, което е осъществило или желае да осъществи поръчка чрез електронния магазин на уебсайта: www.ipuppylux.com


  1. ОПИСАНИЕ НА РЕСУРСИТЕ НА УЕБСАЙТА

2.1. Ресурсите, които уебсайта предлага са следните:

  • информация за предлаганите от I PUPPY LUX продукти
  • история за компанията и продуктите;
  • подробно описание
  • публикации, новини и събития свързани с I PUPPY LUX и индустрията;
  • контактната форма, чрез която потребителите могат да се свържат с нас;

2.2. Всеки потребител има достъп до качените на уебсайта материали.

2.3. Технологията и дизайнът на уебсайта могат да бъдат променяни без предварително известяване.

2.4. Идентифициране на потребителя и неговите действия при ползването на уебсайта става чрез неговия IP адрес.


III. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

3.1. Всички права върху интелектуалната собственост по отношение на информационните ресурси и съдържанието на уебсайта се упражняват от I PUPPY LUX. Същите са защитени от Закона за авторското право и сродните му права и всяко използване на съдържание от уебсайта, без съгласието на I PUPPY LUX, е нарушение на закона, от което може да последва гражданска, административнонаказателна и/или наказателна отговорност. Уебсайтът представлява защитен обект на авторско право и сродни на авторското право права и съдържа обекти на такива права.

3.2. Уебсайтът съдържа информация, материали, функции и друго съдържание, които представляват защитени обекти на авторско право и сродни на авторското право права и съдържа обекти на такива, като търговски марки, лога, запазени знаци, наименования на продукти и услуги и други подобни защитени обекти на права.

3.3. При копиране и/или възпроизвеждане на информация вън от допустимото, както и при всяко друго нарушение на правата на интелектуална собственост върху ресурсите на I PUPPY LUX, I PUPPY LUX има правото да претендира обезщетение и за претърпените преки и косвени вреди в пълен размер.

3.4. Използването на уебсайта или на защитени обекти по предходните членове, в нарушение на разпоредбите на настоящите Общи условия, освен нарушаване на договореностите между потребителите и I PUPPY LUX, може да съставлява и нарушение на права върху обекти, които са предмет на чужда интелектуална и/или индустриална собственост, както и на други защитени от закона права и законни интереси на I PUPPY LUX и/или на трети лица. За всяко нарушение по този член съответният потребител поема за своя сметка цялата отговорност - гражданска, административнонаказателна и/или наказателна и заплащането на наложените от компетентен орган обезщетения на засегнатите лица.

3.5. I PUPPY LUX има право на обезщетение за всички вреди, разноски и претенции на трети лица, които са следствие от нарушение на тези Общи условия и/или нерегламентирана употреба на услугите на уебсайта.

3.6. В съдържанието на уебсайта са използвани запазените знаци и марки, снимки от каталозите, текстове и т.н. на различни фирми и правата върху тези материали принадлежат на съответната фирма. Всички останали материали от съдържанието на сайта (включително, но не само снимки, графики, текст, илюстрации и дизайн) са собственост на „Ай Пъпи Лукс“ ООД. Употребата им с търговска, рекламна или друга обществена цел, употребата чрез публично разпространение, копиране, публикуване в други уебсайтове в глобалната мрежа, създаването на производни материали от съдържанието на електронния магазин, промените в съдържанието, предаването, излагането, възпроизвеждането на съдържанието, създаването на вторични материали са нарушения на авторските и сродните им права и се преследват от закона. Потребителите могат да копират материали от уебсайта единствено за персонална употреба.
  1. ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА

4.1. I PUPPY LUX предприема необходимите мерки, за да поддържа съдържанието на уебсайта актуално, но не носи отговорност за действителната актуалност на същото. Във връзка с това I PUPPY LUX не носи отговорност за вреди, в това число преки и/или косвени вреди, включително пропуснати ползи, които потребител на уебсайта би понесъл при каквито и да е обстоятелства, свързани с публикуваното съдържание на уебсайта и достъпа до същия. Използвайки уебсайта, потребителите поемат всички рискове, свързани с това, включително всеки риск за крайни потребителски устройства, софтуер и/или данни на потребителите.

4.2. Доколкото в съдържанието на уебсайта се съдържат препратки към съдържание, позиционирано извън същия, потребителят е запознат с факта, че I PUPPY LUX няма контрол върху същото и не носи отговорност за последиците от активиране на препратки, водещи извън уебсайта.

4.3. I PUPPY LUX не носи отговорност за субективните възприятия и/или интерпретация на точността, пълнотата и полезността на информационните ресурси на уебсайта.

4.4. I PUPPY LUX не носи отговорност за злонамерени действия от страна на трети лица, обект на които би могъл да стане потребителя, при използване на уебсайта. Потребителят използва уебсайта на своя отговорност.

4.5. I PUPPY LUX не носи отговорност за каквито и да са загуби, преки, непреки и/или последващи вреди и пропуснати ползи, в резултат на и/или във връзка с използването на уебсайта и/или от временната невъзможност да бъде достъпен/използван уебсайта.

4.6. I PUPPY LUX не поема никаква отговорност за съдържание, както и за начина, по който външни за I PUPPY LUX сайтове и доставчици използват вашите лични данни. При посещението си в някои от тези сайтове потребителят прави това изцяло на своя отговорност и на свой риск.
  1. ИЗПОЛЗВАНЕ НА УЕБСАЙТА

5.1. Потребителите на уебсайта приемат и се задължават да спазват настоящите Общи условия. С всяко ползване на услуги и ресурси от уебсайта, включително с отварянето на интернет страница от уебсайта, потребителите декларират, че са запознати с настоящите Общи условия, съгласяват се с тях и се задължават да ги спазват.

5.2. Потребителите следва да използват уебсайта добросъвестно, в това число да не предприемат злонамерени действия, които да могат да се отразят на достъпността на съдържанието за трети лица и/или използването на уебсайта изобщо.

5.3. Ползването на уебсайта се извършва без да е необходима предварителна регистрация от потребителите.

5.4. Ползването от потребителите на уебсайта е безвъзмездно и достъпно 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата (24x7).

5.5. Уебсайта може да се използва само от лица навършили 18 години

5.6. Всяко използване от потребителите на съдържанието на уебсайта, включително записване, копиране, публикуване, възпроизвеждане, разпространение, излъчване, предаване и/и препредаване по електронна съобщителна мрежа, публикуване в интернет, публично показване, преработка и/или използване по какъвто и да е друг начин, извън посочените в настоящите Общи условия, може да става само с изричното разрешение от страна на I PUPPY LUX.
  1. ПРОДУКТИ 

6.1. Продуктите, показани на нашия уебсайт, са само за обща информация. Въпреки, че полагаме всички възможни усилия, за да гарантираме, че информацията в този сайт е актуална и точна, понякога спецификата на продуктите, които предлагаме, цените могат да се променят без предупреждение. Поради интерактивното естество на уебсайта, снимките и изображенията са само с илюстративна цел.

6.2. Крайната цена на стоките е изписана на страницата за представяне на съответния продукт в български левове. Всички цени, посочени в този сайт, са с включен ДДС и не включват цена за доставка.  Цените за доставка са посочени отделно и представляват сумата за доставка на конкретната куриерска фирма, с която имаме сключен договор за доставки с наложен платеж. 

6.3. Продаваните стоки са собственост на „Ай Пъпи Лукс“ ООД.

6.4. Клиентът вижда в уебсайта единствено продуктите, които са налични към момента. Ако се случи клиент да направи поръчка за продукт, който не е наличен той бива веднага уведомяван по телефона.

VII. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА СТРАНИТЕ

7.1. Успешно регистрираният потребител, както и този, който прави поръчка по телефона или поръчка чрез Уебсайта, получава правото да поръчва предлаганите продукти и услуги или да ги отказва или рекламира по надлежния ред. Потребителят има право

  1. Да разглежда, поръчва по индивидуална заявка и получава продукти от уебсайта по реда и условията, посочени в него;
  2. Да се информира за състоянието на своята поръчка.
  3. На доставка на заявения продукт/и или услуга, която да се извърши на посочения при заявката адрес за доставка, след заплащане на продажната цена по описания в настоящите „Общи условия” ред.

7.2. Потребителят е длъжен:

  1. Да заплати цената, която е била актуална към момента на даване на поръчката, според описания в настоящите „Общи условия” ред.
  2. Да не нарушава правата и свободите на гражданите, съгласно всички законови и подзаконови актове в страната и в европейските правила, включително като не предоставя лични данни на субекти на данни, различни от него самия.
  3. Да спазва интернет-етиката и правилата при ползване на предоставяните от  уебсайта продукти и услуги.
  4. Да не нарушава чужди имуществени или неимуществени, абсолютни или относителни права и интереси като право на собственост, право на интелектуална собственост, право на защита на лични данни и др.
  5. Да уведомява незабавно I PUPPY LUX и съответните власти за всеки случай на извършено или открито нарушение при използване на предоставяните услуги.
  6. Да не извършва злоумишлени действия.

7.3. Уебсайтът има право:

  1. Да отказва достъп и да анулира регистрации на потребители.
  2. Да отказва поръчки, без да има разходи за потребителя. В този случай уебсайта не дължи обезщетение по никакъв начин на потребителя, освен да възстанови сумите, платени от потребителя предварително, когато има допуснати технически грешки в публикуването на информация.
  3. Да редактира съдържанието на уебсайта – като съществуващи цени, условия за ползване, продукти, услуги, информация, снимки и др. по свое усмотрение и по всяко време без предупреждение. Новите условия влизат в сила в момента на публикуването им.
  1. Да използва по собствено усмотрение всички коментари, предложения, идеи и т.н., пратени или предложени от потребителите на уебсайта. Те остават собственост на I PUPPY LUX и в този смисъл дружеството не е ограничено в използването им и не е длъжна да плаща каквито и да било компенсации на потребителите за техните коментари, идеи и предложения.
  2. Да запазва материали и информация, използвани/разположени на сървъра, на който е разположен уебсайта или направени достояние на трети лица от потребител, и да ги предоставя на трети лица и съответните държавни органи в случаите, когато това е необходимо за запазване правата и законните интереси, собствеността и сигурността на I PUPPY LUX, както и на трети лица, в случаите на предявени искове във връзка с нарушаване на техни права по повод на използвани или разпространени информация или материали, при съобразяване на приложимите правила относно защита на лчините данни, както и в случаите, когато материалите или информацията са изискани от държавни органи по силата на изрична законова разпоредба;
  3. Да прекратява, спира или променя предоставяните услуги по всяко време без уведомяване на потребителя, когато последният ползва услугите в нарушение на настоящите „Общи условия”.

7.4. Уебсайтът:

  1. Няма задължението и обективната възможност и не контролира начина, по който потребителите използват предоставяните услуги.
  2. Не поема гаранция за точността и целостта на публикуваната информация за продуктите.
  3. Заедно с неговите доставчици или трети лица не носят никаква отговорност при никакви обстоятелства за каквито и да е щети, включително, но не само щети от пропуснати ползи, от загуба на информация или други, произтекли от употребата, невъзможността за употреба или резултати от употребата на уебсайта. Ако в резултат на ползване на уебсайта, на продукти или услуги от него от ваша страна възникнат вреди, вие поемате цялата отговорност и всички разходи, свързани с отстраняването на нанесените вреди.
  4. Не носи отговорност за възможни разлики в цветовете на закупените продукти, дължащи се на специфики в екраните на компютрите. Заявяването за закупуване на конкретни продукти се приема за изразено съгласие от страна на потребителя относно вида и качеството им.
  5. Не носи отговорност спрямо потребителите и трети лица за претърпени вреди и пропуснати ползи, настъпили вследствие прекратяването, спирането, променянето или ограничаването на услугите, изтриването, модифицирането, загубването, недостоверността, неточността или непълнотата на съобщения, материали или информация, пренасяни, използвани, записвани или станали достъпни чрез уебсайта.
  6. Не носи отговорност за вреди, причинени върху софтуера, хардуера или телекомуникационните съоръжения или за загуба на данни, произтекли от материали или ресурси, търсени, заредени или използвани по какъвто и да било начин посредством предоставяните услуги.

7.5. Съветите, консултациите или помощта, оказани от специалистите и служителите на уебсайта, във връзка с ползването на услугите от потребителите, не пораждат каквато и да било отговорност или задължения за  I PUPPY LUX.

VIII. РЕГИСТРАЦИЯ И ПАЗАРУВАНЕ

8.1. Пазаруването чрез уебсайта се извършва по няколко начина

  1. Регистрация на потребителя чрез създаване на потребителски профил. Информацията за поръчката съдържа изброяване на поръчани продукти, имена на клиента, телефон за връзка и адрес за доставка. С регистрацията клиентът активно избира да приеме настоящите Условия, след като се е запознал и с информацията в частта им относно защита на личните данни.
  2. Пазаруване без регистрация. Информацията за поръчката съдържа изброяване на поръчаните продукти, имената на клиента, телефон за връзка и адрес за доставка. При покупка без регистрация се изисква приемане на настоящите Условия при всяка поръчка, както и запознаването с информацията в частта им относно защита на личните данни.
  3. Поръчка, направена по телефона. Информацията за поръчката съдържа изброяване на поръчаните продукти, имената на клиента, телефон за връзка и адрес за доставка. За поръчки по телефона е единствено възможен метод на заплащане на стоките чрез наложен платеж. Приема се, че при осъществяване на поръчка по телефона, Клиентът предварително се е запознал с настоящите Общи условия, включително в частта им относно защита на личните данни. При необходимост, възможността да се запознае с настоящите Общи условия, включително в частта им относно защита на личните данни, се указва и обяснява на Клиента при осъществяване на поръчката по телефона.
  1. УСЛОВИЯ ЗА ДОСТАВКА

9.1. Доставката на продукти с обща стойност над 80 лв. е за сметка на I PUPPY LUX.

9.2. Цената за доставка на поръчки под 80 лв. е 6 лв., независимо от броя на поръчаните продукти. Стандартно се използва услуга експресна доставка за следващия работен ден.

  1. Изисквания за доставки с фиксиран час се заплащат 2.40 лв. за пратки до 5 кг. Фиксираният час се тълкува +/- 15 минути. Първият възможен час за фиксиран час е 10 часа, крайният час е 16.30 часа.
  2. Доставка до адрес се извършва с куриер  от понеделник до петък между 9.00 и 17 часа,  (събота до   14 часа.) . Доставки не се извършват в неделя и на официални празници.
  3. Поръчки, направени след 16.00 ч. в работни дни, се обработват на следващия работен ден. Всички заявки от събота и неделя се обработват в понеделник
  4. Доставки се извършват само на територията на България и само след потвърждение от страна на потребителя. Представител на уебсайта се свързва по телефона с потребителя за потвърждение на поръчката и уточняване на деня и часа за доставка в работно време.

9.3. Срокът за доставка е от 1 (един) до 3 (три) работни дни от датата на изпращане на доставката. I PUPPY LUX не носи отговорност за забавена пратка, причинена от куриерската фирма.

9.4. Потребителят е длъжен да провери дали съдържанието на пратката съответства на неговата поръчка, преди да заплати цената. Със заплащането на цената на поръчката и доставката и полагането на подписа от потребителя върху документите за доставка последният дава своето съгласие с вида и съдържанието на доставката.

9.5. Поръчката се получава единствено от лицето, направило поръчката

9.6. Ако стоката не бъде доставена поради различни причини при доставка на куриер, същият е задължен да посети обекта втори път в рамките на работния ден или на следващия работен ден. Повторното посещение се извършва след установен контакт по телефона между куриера и лицето, поръчител на стоката. Повторното посещение не се заплаща от клиентът.

9.7. В случай на направено предварително плащане, и отказ на клиента да получи поръчката в срок от 7 дни се възстановява стойността на продуктите по посочен от клиента начин, като разходите по плащането са за сметка на клиента.

9.8. Поради неспазване на установен от потребителя ден и час за доставка или в случай, че клиентът откаже да получи пратката си, а плащането е направено предварително, I PUPPY LUX се задължава да възстанови стойността на продуктите, намалена със заплатената такса за доставка. 

9.9. Клиентът има право да откаже поръчка по всяко време.

9.10. При сгрешен или липсващ продукт желаният от клиента такъв се изпраща на същия или следващия работен ден. Сгрешен продукт се заменя за сметка на I PUPPY LUX. При сгрешен или липсващ продукт клиентът не заплаща допълнително такса за доставка.

9.11. При определени промоции клиентът може да получи правото за безплатна доставка и за поръчки, на стойност по-малки от 50 лв.

9.12. Можете да върнете закупен продукт в 14-дневен срок от датата на закупуване с приложена касова бележка. Условието за връщане е продуктът да не е използван, в ненарушена опаковка и с етикети на производителя и вносителя. Транспортните разходи са за сметка на клиента. Парите се възстановяват в 3-дневен срок от датата на получаване на продукта обратно при нас.


  1. НАЧИНИ И УСЛОВИЯ НА ПЛАЩАНЕ

10.1. Клиентът може да заплати по следния начин:

  1. в брой:
  2. чрез наложен платеж на куриер, при доставка
  3. по банков път;
  4. Плащане с банкова карта - през онлайн магазина, плащанията са оперирани от разплащателната система Stripe 

10.2. При заплащане по банков, можете да извършите банков превод към сметка на I PUPPY LUX, с юридическо лице - „Ай Пъпи Лукс“ ООД. При извършване на поръчка ще получите писмо с нашите банкови данни. Поръчката ще бъде изпълнена след получаване на превода. При доставка на стоката не дължите нищо на куриера. При необходимост от възстановяване на частични или цялостни плащания на Потребителя от страна на уебсайта те се извършват по банков път по сметката, използвана от Потребителя или по начин допълнително уговорен между страните.

Моля при основание за плащането да посочите номера на поръчката.

10.3. При плащания с банкова карта, Клиентите въвеждат директно своите данни в система, до която I PUPPY LUX няма достъп и контрол.
  1. РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

11.1. Всички възникнали между страните спорове ще се решават по пътя на преговорите, а ако това е невъзможно пред компетентния български съд.

11.2. С настоящото информираме потребителите за съществуването на електронната платформа за онлайн решаване на потребителско спорове и за възможността да я използват за разрешаване на засягащите ги спорове. Нейният адрес е: http://ec.europa.eu/odr. Алтернативното решаване на спорове /АРС/ между потребители и търговци представлява извънсъдебно помирително производство на доброволен принцип. То се осъществява посредством помирителни комисии.
  1. ДРУГИ

12.1. I PUPPY LUX запазва правото си да изменя настоящите Общи условия по всяко време, като във всеки един момент актуалните условия за ползване на уебсайта ще бъдат публикувани на същия.

12.2. „Ай Пъпи Лукс“ ООД е приело вътрешни правила за защита на личните данни на клиентите си.

12.3. Подробна информация за този вид обработване на лични данни и за използваните на сайта бисквитки може да откриете в нашата Политика за защита на личните данни и Политика за използване на бисквитки.

12.4. По всички неуредени от настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.